Gentilmelding i H2Odense - en guide til gentilmelding på den nye hjemmeside

Efter mange henvendelser er vi nu kommet frem til de mest ofte stillede spørgsmål og problemer, og har herunder samlet en guide ud fra dem, for at imødekomme jer der fortsat har udfordringer med tilmeldingen til forårets hold 2024. 

Det du skal gøre er at: 

1) Logge ind på den profil I har på www.h2odense.dk, oppe i højre hjørne 
2) Gå ind på din profil i højre hjørne - her skal du klikke på den profil du ønsker at tilmelde til et hold. Har du børn i Svømmeskolen, kan du også se deres profiler under din egen, og seperat tilmelde dem deres hold. 
3) Når du står på den rette profil, skal du trykke på den øverste fane til venstre "Bliv medlem" og dernæst vælge "Holdoversigt"
4) Herinde vælger du det hold som vedkommende har gået på, som du så kan købe en plads på
5) Du får en bekræftelse når du har betalt og dermed fået pladsen 

Oplever du fejl som nuværende medlem? Så kan det skyldes følgende: 

• Du kan ikke finde dit hold på holdoversigten. Vær opmærksom på at du er logget ind i din profil (dette gør du øverst til højre). Du kan nemlig ikke se holdene i oversigten, hvis ikke du er logget ind. Systemet vil tro du er nyt medlem, og at du ikke har fortrinsret til de hold vi tilbyder. 
   
• Den siger du ikke har den rette alder. Vær opmærksom på om du står i den forkerte profil, når du forsøger at tilmelde et familiemedlem. Du SKAL stå i den rette profil (familiemedlem), så du fx ikke tilmelder dig selv, men dit familiemedlem. 
   
•  Du kan ikke finde dit hold i holdoversigten. Dette kan skyldes at du/dit barn er en del af STO/konkurrenceafdelingen. Denne afdeling har endnu ikke modtaget gentilmeldingstilbud, og har derfor ikke tilgængelig tilmeldingsmulighed endnu. Dette er på trapperne og vil komme via mail snarest muligt til alle medlemmer i STO. 
• Der er ikke flere pladser på holdet, selvom du burde have fortrinsret til holdet. Kontakt da os på tilmelding@h2odense.dk så vi kan hjælpe dig. 
   
• Husk at tilmelde barnet på holdene: Baby, tumlinge, forælder/barn.  Det er vigtigt at det er jeres barn I tilmelder på holdet, da vi ellers ikke kan holde styr på hvilke børn er tilmeldt korrekt samt kan vi ikke indhente medlemstilskud for den rette aldersgruppe (under 18 år). 

Vi er stadig i fuld gang med at svare på jeres henvendelser på email - og kæmper for at nå ud til alle hurtigst muligt. I må fortsat væbne jer med tålmodighed. Vi skal nok nå ud til alle. 

De bedste hilsner
Signe Løvgreen, Svømmeskoleleder i H2Odense